Умови використання
Ласкаво просимо до спільноти zamkernish. Ці умови визначають принципи нашої співпраці та правила безпечної практики йоги у гармонії з природою
🌍 Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між тобою та zamkernish під час користування нашими послугами йоги, медитації, онлайн-платформою та мобільним додатком. Останнє оновлення: січень 2025 року.
Філософія zamkernish:
Як дерево не може існувати без коріння, так і наша практика базується на взаємній повазі, турботі про здоров'я та гармонії з природними ритмами. Користуючись нашими послугами, ти приєднуєшся до спільноти, що цінує усвідомленість, баланс та постійний розвиток.
Прийняття умов:
- Реєстрація на сайті або в мобільному додатку означає повне прийняття цих умов
- Відвідування студії zamkernish підтверджує твою згоду з правилами практики
- Використання онлайн-платформи регулюється цим документом
- Оплата абонементів є підтвердженням згоди з умовами надання послуг
🧘♀️ Послуги zamkernish
Офлайн-послуги:
- • Групові заняття у студії
- • Індивідуальні сесії з інструктором
- • Майстер-класи та семінари
- • Йога-терапія та консультації
- • Медитативні практики
- • Дихальні техніки (пранаяма)
Онлайн-послуги:
- • Live-заняття через відеозв'язок
- • Записи уроків у мобільному додатку
- • Персональні програми практики
- • Медитації та релаксації
- • Трекінг прогресу
- • Освітні матеріали про йогу
Важливо: Усі послуги надаються виключно для особистого використання з метою покращення фізичного та духовного здоров'я. Комерційне використання матеріалів без письмової згоди заборонено.
💳 Платежі та абонементи
Типи абонементів:
Разові заняття - 450 грн
- • Дійсне протягом 1 дня з дати покупки
- • Не підлягає переносу або поверненню
- • Включає килимок та реквізит
Місячний абонемент - 2400 грн (8 занять)
- • Дійсний 35 днів з дати активації
- • Можливість заморозки до 14 днів
- • Безлімітний доступ до онлайн-класів
- • Участь у всіх групових заняттях
Безлімітний абонемент - 3500 грн
- • Дійсний 30 днів з дати активації
- • Необмежена кількість відвідувань
- • Пріоритетний запис на заняття
- • Доступ до всіх напрямків йоги
Правила оплати:
- Оплата здійснюється в гривнях через захищені платіжні системи
- Абонемент активується з дати першого відвідування або онлайн-підключення
- Автоматичного продовження абонементів немає - поновлення за твоїм бажанням
- Знижки та спеціальні пропозиції не підлягають поєднанню, якщо не вказано інше
Політика повернення:
- • Повернення коштів можливе тільки при форс-мажорних обставинах
- • Медичні протипоказання (з довідкою лікаря) - повернення пропорційно
- • Відмова з особистих причин - повернення не передбачено
- • Технічні проблеми онлайн-платформи - компенсація додатковими днями
📅 Запис та скасування
Правила запису:
- ✓ Запис на заняття доступний за 7 днів до дати проведення
- ✓ Підтвердження автоматично надсилається на email
- ✓ Максимальна кількість учасників: 12 осіб у групі
- ✓ Пріоритет за абонементами безлімітного типу
Скасування та зміни:
- ⏰ Безкоштовне скасування - за 2 години до початку
- ⚠️ Скасування менше ніж за 2 godine - списання заняття
- ❌ Неявка без попередження - списання заняття
- 🔄 Перенесення на інший день - без обмежень
Особливі випадки:
- • Погодні умови (снігопади, зливи) - заняття переносяться автоматично
- • Хвороба інструктора - заміна або перенесення з повідомленням за 1 годину
- • Технічні проблеми онлайн-платформи - безкоштовне додаткове заняття
- • Форс-мажорні обставини - індивідуальний розгляд кожного випадку
⚕️ Здоров'я та безпека
ВАЖЛИВО - Медичні протипоказання:
Йога має позитивний вплив на здоров'я, але існують стани, при яких практика потребує особливої обережності або медичної консультації:
- • Гострі запальні процеси
- • Серцево-судинні захворювання
- • Підвищений артеріальний тиск
- • Захворювання хребта
- • Вагітність (потрібні спеціальні групи)
- • Психічні розлади у стадії загострення
- • Онкологічні захворювання
- • Епілепсія
- • Недавні операції
- • Травми опорно-рухового апарату
Твоя відповідальність:
- Повідомити інструктора про всі проблеми зі здоров'ям до початку заняття
- Слухати своє тіло та не виконувати вправи через силу або дискомфорт
- Негайно повідомити про погіршення самопочуття під час практики
- Отримати медичну консультацію перед початком занять при наявності захворювань
- Дотримуватися рекомендацій інструктора щодо виконання асан
Наша відповідальність:
- Забезпечити кваліфіковане викладання з урахуванням індивідуальних особливостей
- Підтримувати безпечні умови практики в студії
- Надавати модифікації вправ для різних рівнів підготовки
- Своєчасно надавати першу допомогу у разі потреби
- Дотримуватися санітарно-гігієнічних норм у приміщенні
📱 Онлайн-платформа та додаток
Правила користування:
Доступ до контенту:
- • Особистий акаунт тільки для твого використання
- • Заборонено ділитися паролями з іншими користувачами
- • Завантаження та розповсюдження відео заборонено
- • Скріншоти та запис екрану не дозволяються
Технічні вимоги:
- • Стабільне інтернет-з'єднання (мінімум 5 Мбіт/с)
- • Сучасний браузер або оновлена версія мобільного додатку
- • Камера та мікрофон для live-занять
- • Достатньо вільного місця для практики
Live-заняття:
- • Підключення за 5 хвилин до початку
- • Мікрофон вимкнений за замовчуванням
- • Можливість задавати питання у чаті
- • Заняття записуються та доступні 7 днів
Технічна підтримка: У разі проблем з онлайн-платформою зв'яжися з нами через чат у додатку або форму на сайті. Відповідаємо протягом 2 годин у робочий час (9:00-21:00).
🎭 Правила поведінки
У студії:
- • Прихід за 10-15 хвилин до початку заняття
- • Тиша під час практики та медитації
- • Взуття залишається у спеціально відведеному місці
- • Мобільні телефони у беззвучному режимі
- • Повага до особистого простору інших учасників
- • Дотримання правил гігієни
Онлайн:
- • Увімкнена камера під час live-занять
- • Вимкнений мікрофон без дозволу інструктора
- • Коректна поведінка у чаті
- • Відповідний одяг для практики
- • Концентрація на заняттях без сторонніх справ
- • Повага до інших учасників онлайн-групи
Неприйнятна поведінка:
- • Порушення тиші та концентрації інших учасників
- • Неповага до інструкторів та учасників групи
- • Пропаганда поглядів, не пов'язаних з йогою
- • Комерційна діяльність на території студії
- • Фото та відеозйомка без дозволу
Наслідки: Порушення правил може призвести до припинення абонементу без повернення коштів.
📄 Інтелектуальна власність
Усі матеріали zamkernish (відео-уроки, аудіо-медитації, методичні посібники, фотографії) є інтелектуальною власністю та захищені авторським правом.
Дозволено:
- • Особисте використання матеріалів для власної практики
- • Збереження записів занять на особистому пристрої
- • Обговорення техніки з іншими учасниками групи
Заборонено:
- • Копіювання, розповсюдження або продаж матеріалів
- • Публікація в соціальних мережах без дозволу
- • Використання у комерційних цілях
- • Викладання за нашими методиками без ліцензії
⚖️ Відповідальність та гарантії
Обмеження відповідальності:
zamkernish надає послуги добросовісно та професійно, однак ми не несемо відповідальності за:
- Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій або рекомендацій
- Погіршення стану здоров'я при замовчуванні медичних протипоказань
- Технічні проблеми пристроїв користувачів або інтернет-провайдерів
- Недосягнення очікуваних результатів від практики йоги
- Форс-мажорні обставини, що унеможливлюють проведення занять
Наші гарантії:
- • Кваліфіковані інструктори з сертифікатами міжнародного зразка
- • Безпечні умови практики у студії
- • Стабільна робота онлайн-платформи 99,5% часу
- • Індивідуальний підхід до кожного учасника
- • Постійне оновлення програм та методик
🔄 Зміни в умовах
zamkernish залишає за собою право вносити зміни до цих умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо заздалегідь:
Способи повідомлення:
- 📧 Email-повідомлення за 14 днів
- 📱 Push-сповіщення в додатку
- 🌐 Оголошення на головній сторінці
- 🗣️ Оголошення в студії
Типи змін:
- ✓ Технічні покращення - без повідомлення
- ⚠️ Зміни цін - за 30 днів
- ❗ Зміни в правилах - за 14 днів
- ℹ️ Нові послуги - інформування
📞 Контакти та вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом через діалог та взаєморозуміння, як це прийнято в філософії йоги.
Способи звернення:
- 📋 Форма зворотного зв'язку на сайті
- 💬 Чат у мобільному додатку
- 🧘♀️ Особиста розмова з адміністратором
- 📞 Дзвінок у робочі години
Час розгляду:
- ⚡ Технічні питання: до 2 годин
- 🤝 Скарги на сервіс: до 24 годин
- 💰 Фінансові питання: до 3 днів
- ⚖️ Правові спори: до 14 днів
Вирішення конфліктів:
Якщо питання не вдається вирішити через переговори, спір розглядається відповідно до законодавства України. Ми завжди відкриті до медіації та пошуку компромісних рішень у дусі йогівської філософії толерантності.